Política de reembolso
Revisa antes de pagar
Como trabajamos con pago contra entrega, tienes la ventaja de revisar el pedido antes de pagarlo. Si al recibirlo notas que el producto llegó roto, incompleto o que no es el que pediste, no lo recibas y avísanos el mismo día por WhatsApp al 319 205 0488.
Derecho de retracto
De acuerdo con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), en las compras realizadas por internet tienes derecho a retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega.
Para ejercerlo, el producto debe devolverse en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin uso, con su empaque original y sus accesorios completos. El costo del transporte de devolución corre por cuenta del comprador, tal como lo permite la ley.
Producto defectuoso o con falla
Si el producto presenta una falla de fábrica, tienes derecho a la garantía legal. Escríbenos con:
- El número de tu pedido.
- Una foto o video donde se vea la falla.
- Una descripción de lo que ocurre.
Revisamos el caso y, según corresponda, reponemos el producto o devolvemos tu dinero. No te cobramos el envío de reposición cuando la falla es de fábrica.
Qué no cubre la garantía
- Daños por mal uso, golpes o caídas.
- Desgaste normal por el uso.
- Productos intervenidos o desarmados por terceros.
Cómo hacer la solicitud
Escríbenos por WhatsApp al 319 205 0488 o al correo todogo24@gmail.com. Respondemos en horario hábil y te acompañamos durante todo el proceso.