Política de envío
Política de envíos
Cobertura
Enviamos a toda Colombia. No realizamos envíos internacionales.
Costo
El envío es GRATIS a todo el país, sin monto mínimo de compra y sin condiciones ocultas.
Tiempos de entrega
- Ciudades principales: 2 a 3 días hábiles, con Envía
- Municipios y zonas rurales: 3 a 5 días hábiles, con Interrapidísimo
Los tiempos se cuentan en días hábiles a partir del despacho del pedido, y son estimados: pueden variar por causas ajenas a TodoGo24, como condiciones climáticas, orden público o temporadas de alta demanda.
Procesamiento
Preparamos y despachamos tu pedido dentro de las 24 horas hábiles siguientes a su confirmación. Cuando el pedido sale, te avisamos y te compartimos el número de guía para que hagas seguimiento.
Los pedidos se despachan únicamente en días hábiles. Los pedidos confirmados en domingo o festivo se despachan el siguiente día hábil.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente entregar una dirección completa y correcta, y un número de celular al que pueda ser contactado. Si la entrega falla porque la dirección es incorrecta o incompleta, o porque no fue posible contactar al cliente, los costos del reenvío pueden ser cobrados al cliente.
Pago contra entrega
Si eliges pago contra entrega, debes tener el monto exacto en efectivo al momento de recibir el pedido. El transportador no está autorizado a recibir otros medios de pago.
Horario de atención
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Sábados de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
TodoGo24 — NIT 1019100680-8 — Bogotá D.C., Colombia
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